생활용품 글의 첫 문단은 두 문장만 읽어도 ‘무슨 질문에 답하는지, 지금 알 수 있는 답이 무엇인지, 무엇을 추가 확인해야 하는지’ 드러나야 한다. 검수자는 첫 두 문장과 본문 소제목을 나란히 놓고 약속한 답이 실제로 이어지는지 확인한다. 인사말이나 업체 소개가 이 세 자리를 차지하면 독자는 글의 차이를 알기 어렵다.
예를 들어 수정 전 도입이 ‘많은 분이 텀블러를 찾습니다. 다양한 상품을 준비했습니다’라면 질문도 답도 없다. 규격 비교 글은 ‘500mL와 700mL 중 가방에 맞는 크기를 고르려면 제품 높이와 바닥 지름을 먼저 비교합니다. 손잡이·뚜껑 포함 치수는 모델별 공식 사양에서 다시 확인하세요’처럼 질문, 즉답, 확인 조건을 배치할 수 있다. 이어지는 소제목도 용량, 외형 치수, 뚜껑 호환처럼 그 약속을 풀어야 한다.
매장 수령 글은 다른 도입이 필요하다. ‘온라인에서 본 상품을 오늘 받을 수 있는지는 선택 지점의 실시간 재고와 준비 완료 알림으로 확인합니다. 결제 완료만 보고 방문하지 말고 수령 가능 시간과 신분 확인 조건을 주문 화면에서 확인하세요’라고 쓰면 질문의 범위가 분명하다. 본문에는 지점 선택, 재고 확인, 완료 알림, 수령 준비물이 이어져야 하며 규격 비교 설명으로 새지 않아야 한다.
검수표에는 첫 두 문장의 질문, 즉답, 확인 조건을 각각 한 칸에 적는다. 다음 칸에는 각 소제목이 셋 중 어느 항목을 설명하는지 연결한다. 연결되지 않는 업체 연혁이나 공통 소개는 삭제 후보로 표시하고, 공식 사양·가격 적용일·재고처럼 바뀔 수 있는 사실은 출처와 확인일을 붙인다. ‘항상 당일 가능’ 같은 절대 표현은 실제 조건과 맞지 않으므로 사용하지 않는다.
마지막으로 비슷한 두 글의 첫 두 문장만 가린 채 읽어도 담당 질문을 구별할 수 있는지 시험한다. 구별되지 않으면 표현을 바꾸는 데 그치지 말고 질문·즉답·확인 조건 가운데 무엇이 같은지 다시 설계한다. 첫 문단 검수의 목적은 제목 수를 관리하는 것이 아니라, 본문이 약속한 하나의 구매 질문에 끝까지 답하도록 만드는 것이다.